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如何結(jié)合城市資源讓客戶滿意

發(fā)布時(shí)間:2012-06-10   內(nèi)容來源:杭州年會(huì)策劃公司 http://www.cssjly.cn

    旅游業(yè)正處于從傳統(tǒng)觀光旅游向以會(huì)獎(jiǎng)旅游為核心的高端旅游發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型時(shí)期。伍方會(huì)議服務(wù)認(rèn)為會(huì)議目的地的建設(shè)對(duì)城市政府部門乃至產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)企業(yè)而言顯得尤為重要。
    趨勢(shì)中國傳播機(jī)構(gòu)作為整合傳播咨詢服務(wù)公司,在會(huì)議目的地建設(shè)中承擔(dān)著品牌建設(shè)與推廣的角色。趨勢(shì)中國傳播機(jī)構(gòu)為客戶提供完美的品牌營銷方案,如廣告投放、軟文傳宣、發(fā)布會(huì)召開、新品上市等信息的發(fā)布等。我認(rèn)為,無論是社團(tuán)會(huì)議還是企業(yè)會(huì)議,會(huì)議場(chǎng)地選擇、媒體宣傳、會(huì)議策劃及配套設(shè)施的布置等每個(gè)環(huán)節(jié)都是會(huì)議活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵。
    首先,會(huì)議場(chǎng)所的選擇應(yīng)符合企業(yè)的定位及會(huì)議的主題。理想的會(huì)議目的地選擇應(yīng)有以下幾種方式:對(duì)于特別的目的地而言,獨(dú)特的旅游資源是取勝的關(guān)鍵。例如,像西藏這樣的目的地,這座城市所擁有的,可以稱得上是獨(dú)一無二的。而對(duì)于普通的會(huì)議目的地來說,客人對(duì)軟件服務(wù)的要求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)旅游資源的需求。以三亞為例,它的會(huì)獎(jiǎng)需求市場(chǎng)前景巨大,但軟實(shí)力和接待能力有限,可能導(dǎo)致大到事故,小至投訴的情況的出現(xiàn)。
    其次,在為客戶選擇會(huì)議舉辦地時(shí),我們必要考慮三個(gè)因素:1、客戶滿意度因素。從目的地的軟硬件條件出發(fā),讓客戶真正滿意;2、利潤最大化因素。我們會(huì)根據(jù)客戶的需求選擇多個(gè)會(huì)議目的地,或者一個(gè)客戶固定在某地舉辦會(huì)議。這樣可以讓我們更多地了解目的地的信息及服務(wù),并形成長期合作關(guān)系,保證公司利益最大化;3、旅游資源的優(yōu)勢(shì)。目的地一定要有吸引客戶的獨(dú)特之處。
    另外,在會(huì)議目的地城市發(fā)展過程中,除了政府的重視和正確的引導(dǎo)之外,還需要完善的城市基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于那些暫不具備會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件的城市,在爭取某個(gè)會(huì)議落地時(shí),我們伍方認(rèn)為一定要結(jié)合本城市核心產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的優(yōu)勢(shì)。

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