會議作為人們相互交流的工具和手段,是任何單位都不能缺少的。很多會議都要到外面去開,都要使用各種社會資源,這其中除了花費大量的時間成本之外,直接的開銷也是很大的。根據(jù)伍方會議多年會議服務(wù)的經(jīng)驗來看,一個年銷售額達(dá)數(shù)百億元的大型企業(yè),每年在會議相關(guān)方面的開支就超過一億元。如何提高會議效率,降低會議開支,成了企事業(yè)單位、社團(tuán)組織等會議組織機構(gòu)關(guān)心的一個重要問題。
從筆者多年的觀察和了解來看,我們國家的大多數(shù)單位對會議成本管理存在著不少誤區(qū),而這些誤區(qū)又從根本上影響著會議的管理與決策。因此,弄清楚影響會議成本的一些關(guān)鍵因素,盡快從這些誤區(qū)中走出來,是提高會議效率、降低會議成本的第一步。
首先,只重視單個會議的成本,忽略了會議整體規(guī)劃與管理。我們國家企事業(yè)單位內(nèi)部很少設(shè)有類似于西方國家的“會議管理”這樣的機構(gòu),也談不上對會議進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào)。發(fā)達(dá)國家企業(yè)及社團(tuán)組織會議管理的實踐證明,對會議進(jìn)行集中管理是提升會議效率、降低會議成本的有效途徑。我們不少辦會單位的領(lǐng)導(dǎo)只簡單地要求組會人員想辦法降低會議成本,很少從戰(zhàn)略角度思考會議管理問題。
其次,只重視會議的直接成本,忽略了會議效果與成本之間的必然聯(lián)系。會議,作為實現(xiàn)某種目的工具和手段,其追求的目標(biāo)是綜合的效果,而不是簡單的直接開支的降低;
其三,只重視會議的中后期運作,忽略了會議的前期策劃和深入的討論分析。由于會議組織機構(gòu)對會議策劃的流程了解不夠或者說重視不夠,沒有對會議相關(guān)的社會資源進(jìn)行有效的挖掘和整合,致使會議的創(chuàng)新性不足,吸引力不強,雖花費了大量的精力和開支,但效果還是打了折扣。比如,在組織會議時,我們對于會議的基本要素中的地點和場所的選擇、會議附加活動的策劃和運用等,就挖掘的不夠深入。博鰲亞洲論壇的高級總監(jiān)姚望先生在談到會議策劃時,就特別強調(diào)了這兩點的重要性。美國會議專業(yè)機構(gòu)的調(diào)查表明,會議地點與場所的選擇以及附加活動的安排,已經(jīng)超過會議的內(nèi)容,成了人們決定是否參加某個會議時首先考慮的兩個問題。
最后,有些單位負(fù)責(zé)人認(rèn)為,會議方面的事兒很簡單,設(shè)專人或成立專門部門沒有必要。這明顯是一個誤區(qū)。由于沒有專人負(fù)責(zé)會議策劃與管理,各單位在會議策劃的嚴(yán)密性與創(chuàng)新性、社會資源的合理運用、會議成本細(xì)節(jié)的把握、專業(yè)通道的建立等方面,都做得不夠到位,而這些因素又從根本上影響著會議成本。資料顯示,美國一些大型企業(yè)在引進(jìn)會議統(tǒng)一管理機制后,會議成本通常能夠降低10-20%。我們國家的企業(yè)如果也這么做了,一年下來能節(jié)省多少開支并不難想象。
從以上伍方會議的分析可以看出,制約會議成本的因素是多方面的,如果與此相關(guān)的一些關(guān)鍵問題得不到解決,在表面上下再大的功夫,會議成本的困惑恐怕也很難真正消除。