摘要：服務(wù)便利是指為殘疾人所提供的服務(wù)，以保證他們享有與正常與會者同樣的經(jīng)歷和待遇。杭州伍方會議服務(wù)根據(jù)自己接待殘疾人與會者的經(jīng)驗(yàn)，為大家歸納了如下要點(diǎn)：

服務(wù)便利

       服務(wù)便利涉及的是計(jì)劃和決策事宜。其實(shí)，殘疾的概念范圍很廣，表現(xiàn)形式多種多樣，殘疾人有時(shí)可能只是健康方面的問題，因此，要給他們安排固定的、次數(shù)較多的或時(shí)間更長些的中間休息時(shí)間，讓他們可以利用這段時(shí)間去衛(wèi)生間或服用藥物。有些與會者出于健康原因可能需要會議提供特殊飲食。

       根據(jù)潛在與會者的要求以及陸續(xù)通過注冊表和其他途徑收集的信息，會議策劃者可以相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃和決策。象處理交通問題一樣，可以指派專人負(fù)責(zé)，如果有問題出現(xiàn)，此人可以全權(quán)負(fù)責(zé)處理。如果與會者有特殊要求，可以請他以書面形式記錄下來并告知會議策劃人員或酒店和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的會議服務(wù)經(jīng)理。相關(guān)信息應(yīng)該傳達(dá)至每一個(gè)與會者。如果會議組織機(jī)構(gòu)或發(fā)言人能為盲人與會者專門提供相應(yīng)的盲文資料，那么這一做法肯定將會受到與會人員的稱贊。在某些情況下，這樣做或許增加了成本，但是從另一方面看，你在向公眾發(fā)送出一個(gè)非常有意義的信息，即本次會議時(shí)刻想與會者所想，急與會者所急。

       現(xiàn)在，很多機(jī)構(gòu)在主席臺旁邊安裝有字幕顯示設(shè)備，它可以現(xiàn)場顯示發(fā)言人所講的內(nèi)容。這對那些有聽力障礙的人尤為有用。有些會議組織機(jī)構(gòu)甚至聘請專人為聾啞人與會者提供手語翻譯，或?yàn)橛幸暳φ系K的與會者提供會議記錄服務(wù)。對于一些瑣碎的事情，比如為導(dǎo)盲犬提供個(gè)喝水碗，雖然花錢不多，但卻會給與會者留下美好而長久的印象。他們會非常欣賞會議所提供的周到而熱情的服務(wù)。

參考資料：杭州伍方會議服務(wù)