摘要：經(jīng)過幾年下來杭州伍方會議提供的會議服務(wù)，總結(jié)出了幾條溫馨會議服務(wù)的要素，各個公司的會務(wù)負(fù)責(zé)人可以做個參考：

接站
       向到達(dá)的與位代表和客人送上熱情問候和消毒紙巾濕毛巾，以擦去旅途之勞頓；
  在回酒店路途中：
        詳盡介紹，讓代表一到達(dá)會議目的地就對當(dāng)?shù)赜兴私猓?br />        免費提供會議接站用車的車頭牌等；
       向每一個房間有償提供歡迎果藍(lán)服務(wù)。

報到
       向與會代表和客人送上：
       會議服務(wù)指南
       禮品（內(nèi)容由會議主辦者定）
      當(dāng)?shù)卣?guī)出版的地圖，酒店服務(wù)指南，會議拓展服務(wù)指南等資料。

開會
       向75人以上會議免費提供步話機(jī)或區(qū)域手機(jī)，保持最佳溝通狀態(tài)，實現(xiàn)“無縫隙服務(wù)”；
       提供會議秘書全程跟蹤服務(wù)，參與會議接待工作的全過程，并服從會務(wù)組的工作安排；
       有償提供精美的酒店大門口歡迎橫幅和會議室橫幅及代表胸卡（內(nèi)容由會議主辦者定）；
       有償提供集體合影照和全程跟蹤攝影服務(wù)；
       免費提供行李和貴重物品酒店寄存服務(wù)；
       提供委托各類信息收集服務(wù)。   

考察
       向考察的代表和客人每一天送上2瓶本地名牌礦泉水；
       向考察的每一位代表和客人提供太陽帽一頂；
       每輛考察用車內(nèi)配備“應(yīng)急箱”一個，配備創(chuàng)可貼、風(fēng)油精等常用應(yīng)急物品；
       提供二次考察服務(wù)。

票務(wù)
       提供返程機(jī)、車、船票訂票業(yè)務(wù)，免費送票；
       提供其他委托代辦服務(wù)。

送站
       提供專人送站服務(wù)；
       提供委托統(tǒng)一退房、延時退房、續(xù)住服務(wù)；
       提供VIP和特殊客人專人專車送站服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)就是這樣，要從每一個細(xì)節(jié)去為客戶考慮，才能提供最好的溫馨服務(wù)，這點我們都需要好好不斷學(xué)習(xí)，讓會服行業(yè)更好更快的發(fā)展。