任何一次規(guī)模較大的會展活動，其中直接與問接涉及的行業(yè)活動(比如廣告、工程、運(yùn)輸、餐飲等)可能不止幾個(gè)、幾十個(gè)，而任何一個(gè)環(huán)節(jié)的行業(yè)運(yùn)作職能出現(xiàn)意外風(fēng)險(xiǎn)都會導(dǎo)致整體活動受阻。在這一意義上，一次會展活動就必須考慮多種截然不同性質(zhì)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范與規(guī)避問題，會展風(fēng)險(xiǎn)管理具有“牽一發(fā)而動全身”的特征。但比起國外在會展風(fēng)險(xiǎn)管理上的成熟，我國的會展風(fēng)險(xiǎn)管理相當(dāng)落后。如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理、建立一套有效的符合行業(yè)特色的保險(xiǎn)保障機(jī)制，對我國的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(政府)及風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營部門(保險(xiǎn)公司)來說，均是個(gè)全新的課題。

目前在會展經(jīng)濟(jì)較成熟的歐美國家，政府管理行業(yè)的職能已經(jīng)和行業(yè)協(xié)會緊密地結(jié)合在一起。這些國家的管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即唯一性、全國性和權(quán)威性。他們在實(shí)際運(yùn)營當(dāng)中通過設(shè)立政策保障基金、運(yùn)用國家出口信用保證保險(xiǎn)等舉措有力地促進(jìn)了會展風(fēng)險(xiǎn)管理工作。而協(xié)會作為企業(yè)的代言人，往往通過鼓勵行業(yè)內(nèi)上、中、下游企業(yè)共同聚資形成行業(yè)自?；鸹蚴菂⒐山M建相互保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)舉措，達(dá)到在一定范圍內(nèi)將風(fēng)險(xiǎn)較少的收益業(yè)務(wù)進(jìn)行自保，獲取比較豐厚的利潤。在微觀運(yùn)營方面，保險(xiǎn)公司針對會展業(yè)經(jīng)營中各種可能的風(fēng)險(xiǎn)損失都在保單中予以明確提示，對于有些一年分?jǐn)?shù)次循環(huán)舉行的展覽，則用一張商業(yè)復(fù)合保單就可以涵蓋，非常便利。

借鑒發(fā)達(dá)國家的管理經(jīng)驗(yàn)，我國構(gòu)建會展風(fēng)險(xiǎn)保障體系同樣需要從宏微觀兩個(gè)角度著手。一方面對宏觀管理制度與組織架構(gòu)方面進(jìn)行完善，在全國范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一與權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)，并形成影響力比較大的行業(yè)協(xié)會，致力于對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、秩序協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障等方面，履行最終管理人的角色。另一方面在微觀運(yùn)營層面上，則要注重強(qiáng)化商業(yè)保險(xiǎn)保障功能，大力引進(jìn)并完善保險(xiǎn)機(jī)制在會展中的運(yùn)用，這有賴于國內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)從更多角度、更深層次介入到會展業(yè)經(jīng)營當(dāng)中。而會展行業(yè)自身要加強(qiáng)保險(xiǎn)意識共同構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系。

危機(jī)管理需要政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會分工協(xié)作，共同努力。具體來說，三者在會展危機(jī)管理中的職能定位如下。

①政府。建立國家層面的經(jīng)濟(jì)安全體系，政府就要在會展業(yè)危機(jī)應(yīng)急機(jī)制中扮演如下角色。
　　a．樹立危機(jī)意識，借鑒發(fā)達(dá)國家危機(jī)管理模式和體制，成立專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作的反危機(jī)機(jī)構(gòu)體系。
　　b．制定和完善應(yīng)對危機(jī)的法律。
　　C．建立一個(gè)危機(jī)管理信息系統(tǒng)和知識系統(tǒng)。
　　d．建立危機(jī)管理的資源保障體系，包括財(cái)政、人員等方面，
把危機(jī)管理納入國家預(yù)算之中，建立各種專項(xiàng)資金和基金制度，
及對基金的監(jiān)管制度和社會救濟(jì)等方面的制度。

②會展企業(yè)。樹立危機(jī)意識，增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
　　a．突出主營業(yè)務(wù)，開展多元化經(jīng)營：由于會展業(yè)非常敏感，即已受到突發(fā)事件影響，這樣就需要會展企業(yè)在經(jīng)營好主營會展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向其他產(chǎn)業(yè)或領(lǐng)域拓展。
　　b．提升會展企業(yè)信息技術(shù)裝備水平，適應(yīng)網(wǎng)上展覽和電話會議的需要。
　　c．實(shí)行客戶關(guān)系管理：實(shí)施CRM就是以單一客戶為單位，對客戶行為進(jìn)行追蹤和分析，發(fā)現(xiàn)每個(gè)客戶的偏好和要求，進(jìn)而提供相應(yīng)的配置和服務(wù)方案，符合每個(gè)客戶的個(gè)性要求。同時(shí)，會展業(yè)要建立起客戶數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)代化手段進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，分析客戶信息，從而把潛在的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶，直至發(fā)展為終生客戶。
　　d．加強(qiáng)會展業(yè)的危機(jī)公關(guān)會展業(yè)聯(lián)動效應(yīng)大、帶動效應(yīng)強(qiáng)，公關(guān)顯得特別重要，主要包括與政府、其他產(chǎn)業(yè)、業(yè)內(nèi)各參與主體以及媒體等各主體的聯(lián)系。

③會展行業(yè)協(xié)會。一個(gè)有效的會展行業(yè)危機(jī)應(yīng)急機(jī)制，要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用。
　　a．通過行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)會展各參與主體的合作。成立全國性的會展行業(yè)協(xié)會，使協(xié)會各成員都深刻認(rèn)識到自己和其他企業(yè)命運(yùn)休戚相關(guān)，在困難面前應(yīng)該親密合作，共渡難關(guān)。
　　b．行業(yè)協(xié)會是重要的信息中心，具有一定的權(quán)威性和可靠性。因此，應(yīng)該及時(shí)公布有關(guān)危機(jī)信息，以消除參展各方的恐懼心理。
　　c．開展危機(jī)對會展業(yè)的損害調(diào)查研究。行業(yè)協(xié)會作為企業(yè)的聯(lián)合體，作為政府和企業(yè)之間的重要紐帶，開展產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查是最適合不過的了。
　　d．邀請業(yè)界專家、學(xué)者深入研究危機(jī)的影響，為國家出臺相關(guān)政策提供理論依據(jù)，并使會展旅游企業(yè)充分認(rèn)識到危機(jī)的影響，及時(shí)調(diào)整會展企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營戰(zhàn)略。行業(yè)協(xié)會要負(fù)責(zé)專門的數(shù)據(jù)收集工作，并邀請專家學(xué)者進(jìn)行理論分析。
　　e．聯(lián)合會展企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合促銷。
　　f．加強(qiáng)會展行業(yè)協(xié)會人才的培養(yǎng)，改變目前行業(yè)協(xié)會人員素質(zhì)差、專業(yè)人員比例低、專業(yè)人員老齡化的現(xiàn)狀。

 參考資料：http://wenku.baidu.com/view/a4fc2512cc7931b765ce158d.html