會展項目管理者根據(jù)會展項目運營客觀規(guī)律的要求，運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法，對執(zhí)行中的會展項目發(fā)展周期中的各個階段工作進行計劃、組織、控制、溝通與激勵，以實現(xiàn)其目標的各項活動。會展項目管理的發(fā)展趨勢為人性化管理：強調(diào)注重對各級客戶群體和企業(yè)內(nèi)部員工的人性化管理；規(guī)范化管理：強調(diào)項目設(shè)計規(guī)范化和項目實施規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)化管理：強調(diào)溝通方式網(wǎng)絡(luò)化和宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化。

同其他行業(yè)的質(zhì)量管理一樣，會展項目的質(zhì)量管理也是講求產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與合格程度，其最重要的部分是滿足顧客(消費者)需求的內(nèi)在屬性。會展業(yè)產(chǎn)品主要有：會議組織者與承辦者為與會人員提供的各項配套服務，會議所需場地、設(shè)備的租用，餐飲娛樂，交通通訊之便利條件及展會參展商為觀眾特別是專業(yè)觀眾提供的一些產(chǎn)品展示，展臺搭建，宣傳資料，導游解說，獎品禮物，表演介紹及展后相關(guān)的買賣合同訂立所需要的配套便利服務等。特別需注意以下幾個相關(guān)方面。

①質(zhì)量的啟動階段，此階段涉及整個項目質(zhì)量管理的總體構(gòu)想與規(guī)劃布局。提出總體實施計劃，分別闡述該計劃的具體實施細則。其中包括：范圍計劃、進度計劃、資源計劃等。

②進行質(zhì)量管理的可行性研究，具體的財務評估，然后最終選擇確定擬訂的處理方案，并報上級立項和審批。

③精心選擇項目團隊組成人員及負責人，也就是項目經(jīng)理，這是組織這次項目實施計劃最重要的一步。人員確定后還要對他們進行全方位、多角度、專業(yè)化、針對具體事項的集中培訓，讓他們牢固樹立堅強的服務理念及團隊合作精神，并對當前的具體任務有一種明確深入的清醒認識，形成自己個人的獨特看法，在這期間注重激勵的作用，尤為重要。

④在人力資源得到充分合理的調(diào)遣與配置后，努力做好對會議、展覽承辦者、參展商、供應商的篩選工作，保證令最終客戶滿意，這是整個計劃的重中之重。

⑤具體操作質(zhì)量管理中的控制與實施環(huán)節(jié)。具體抓好控制目標的確定，項目跟蹤和信息系統(tǒng)的使用，控制系統(tǒng)的設(shè)計及應急調(diào)整的后備方案。

⑥財務方面注意財務的預測預算，資金籌集和成本控制等方面，這是此次項目成敗與否的關(guān)鍵所在，也是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的有效途徑之一。

⑦規(guī)劃好項目質(zhì)量管理中的風險管理和做好此次管理評估報告的工作。對其具體內(nèi)容部分要做詳細分條系統(tǒng)論述，這是必需的保障。

總之，會展項目管理中的質(zhì)量管理是一項復雜且艱巨的工程，需要很好地統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)平衡，又要抓住核心，突出重點。最重要的一點就是必須有周密可行的計劃并在實踐中切實而又靈活，堅定而又務實地去貫徹和實施。 

參考資料：http://wenku.baidu.com/view/52cc271314791711cc7917e6.html