2010年年會（5月25日-27日）：特麗薩•安東尼是美國糖果協(xié)會負(fù)責(zé)博覽會及會員事務(wù)的總監(jiān)，她說，今年的營銷工作準(zhǔn)備充分，重點(diǎn)是重新樹立品牌形象，加上在展廳里設(shè)置了一個信息樞紐站，這幾點(diǎn)讓今年的糖果和副食博覽會成為了“產(chǎn)品完全脫銷的展銷會。”一共有來自全世界的486 家參展商展示了他們的糖果和副食產(chǎn)品。第一次參展的商家比2009 年增加了8%，達(dá)到130 家。在描述各種類型的采購方參與人數(shù)時，安東尼引用了“激增”這個詞，從大型國際零售商到糖果專賣店運(yùn)營商都是如此。
    挑戰(zhàn)：2010年年會的一個最大舉動是把“糖果博覽會”這個名字改成了“糖果和副食博覽
會”。“我們行業(yè)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，既購買糖果又購買小吃等副食的參會者越來越多了，”安東尼說，“新名字和展會關(guān)注點(diǎn)更好地反映了這一變化。”美國糖果協(xié)會有必要將這一信息告知參會者和參展商，并強(qiáng)調(diào)2010年糖果和副食博覽會仍然會堅持辦成一屆有影響力的和不斷進(jìn)步的展會。
    行動方案：在與會員溝通方面，除了使用傳統(tǒng)的方法如投遞郵件、群發(fā)電子郵件外，糖果協(xié)會在展會前幾個月就為會員開通了現(xiàn)場咨詢電話，向大家解釋我們要重塑品牌/重新命名的努力以及展會業(yè)務(wù)擴(kuò)展的內(nèi)容，還會告訴他們糖果和副食的誘人口味。“我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們不確定你的業(yè)務(wù)方向時，面對面地溝通可能是讓我們能把事情說清楚的最有效的方法。”安東尼說，“和2009 年展會相比，2010 年展會的參展公司和參與人數(shù)都有增加，超過40% 的參展公司展廳里至少有一種重點(diǎn)展售的副食產(chǎn)品，這些證明了一對一營銷戰(zhàn)略的有效性。” 
    在保持年會新鮮度和興奮度方面，為了配合其長期戰(zhàn)略，美國糖果協(xié)會還采用了其他方法。從以前展會的參會者的反饋信息來看，他們希望在展廳現(xiàn)場有一個區(qū)域可以用來工作，這樣可以更好地利用時間，而不必離開現(xiàn)場去辦公室工作。在展會的營銷策劃公司冠軍展會服務(wù)公司的幫助下，展會組織人員設(shè)立了一個“信息交流中心”，參會者可以在這里收發(fā)電子郵件，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)的解決方案。信息交流中心占地面積3000 平方英尺，為參會者提供了一個利用社交媒體平臺如Facebook 與其它參會者聯(lián)系的信息樞紐站。在這里人們可以學(xué)習(xí)如何在Twitter 上發(fā)帖子，如何跟貼和更新帖子。
    美國糖果協(xié)會將信息中心放在了展廳的后面，目的是為了更好地從那里引導(dǎo)通往展位的人流，也是為了在位置上靠近無線網(wǎng)絡(luò)的接口。“這個設(shè)計很酷，時尚的座椅和顯示設(shè)備矗立于展廳上面，”安東尼說，“信息中心的人氣很旺——整個展會三天里那里人流最多。”

資料整理：伍方會議服務(wù)