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不是大床房就是套房
愛馬仕、歐舒丹、寶格麗洗護(hù)用品任意選用
即使合法夫妻也不接受入住
黃龍飯店首設(shè)“女士樓層”
與飯店內(nèi)其他500多間客房不同，它有單獨(dú)的走入式衣柜，當(dāng)然，衣柜里面少不了碩大的全身鏡、熨斗和熨衣板，還懸有一件質(zhì)地柔軟的真絲吊帶睡衣;辦公桌設(shè)在了客廳，臥室里另有獨(dú)立的梳妝臺(tái);衛(wèi)生間的坐便器也經(jīng)過特別設(shè)計(jì)，其中坐便器蓋的部分采用的是大紅色皮料……在杭州黃龍飯店1號(hào)樓5層，兩間33平方米的高級(jí)女士大床房、兩間46平方米的豪華女士大床房以及12間60平方米的女士套房，全部16個(gè)房間只為女人而設(shè)。
房費(fèi)每天至少3000多元
作為目前杭州星級(jí)酒店中唯一的女士樓層，低調(diào)奢華的室內(nèi)軟裝和體貼周到的特色服務(wù)也非同一般。淡藍(lán)色的雅致窗簾出自愛馬仕的手筆，陳列在沙發(fā)案、梳妝臺(tái)、浴臺(tái)等處造型各異的瓷器均來自法蘭瓷。
據(jù)黃龍飯店傳訊總監(jiān)鮑榮君介紹，女士套間的布置，請(qǐng)來了法國(guó)著名設(shè)計(jì)師Jean Boggio操刀。法國(guó)知名品牌Baccarat(巴卡拉)、Hermés(愛馬仕)等都曾借重過Jean Boggio的設(shè)計(jì)之長(zhǎng)，目前，這位設(shè)計(jì)師和來自中國(guó)臺(tái)灣的品牌法蘭瓷也有合作。
在女士客房，客人可以選擇使用愛馬仕、歐舒丹、寶格麗這三個(gè)牌子的洗護(hù)用品，Nespresso膠囊式專業(yè)咖啡機(jī)和VOSS冰川水也可任房客隨意使用。此外，入住客人還能享受雞尾酒和全天咖啡供應(yīng)，這些服務(wù)的費(fèi)用均包括在了3000多元/天的房費(fèi)當(dāng)中。如果要做進(jìn)一步的皮膚護(hù)理，可以讓飯店提供FANCL的卸妝油、蘭蔻面膜以及高品質(zhì)的手霜，不過這些服務(wù)需要另外收取費(fèi)用。
女士樓層及客房最重要的特質(zhì)，是這里僅允許女士出入，男性客人甚至是夫妻兩人都不能享受這里的服務(wù)。另外，這個(gè)樓層的服務(wù)人員也僅限女性，如果有工程方面的工作需要處理，男性工作人員需要在女性員工的陪同下才能進(jìn)行。
“我們?yōu)閱紊沓鲂械纳虅?wù)女性提供此類服務(wù)。”黃龍飯店傳訊總監(jiān)鮑榮君告訴記者，“在杭州乃至全國(guó)，純女性消費(fèi)場(chǎng)所并不多，我們希望能為女性客人提供一個(gè)私密的、安全的高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)所。”
黃龍飯店的女士樓層開辦不到一年，包括美國(guó)好萊塢明星布萊特·摩根、好萊塢電影制片公司董事局聯(lián)合主席蘇珊·帕蒂斯，以及聯(lián)合國(guó)助理秘書長(zhǎng)、聯(lián)合國(guó)人居署代理執(zhí)行主任英格·比約克·克萊弗比等眾多女性名流都體驗(yàn)過女士樓層的服務(wù)。
看好女性住客消費(fèi)潛力
目前杭州采用女士樓層概念的酒店并不多。昨天記者詢問了香格里拉、凱悅、索菲特西湖、天元大廈等多家酒店，對(duì)方均表示沒有推出此類業(yè)務(wù)。
“目前杭州推出女士樓層服務(wù)的酒店只有我們一家。”鮑榮君告訴記者，增加女士樓層的想法，早在2007年黃龍飯店的改造規(guī)劃中就已經(jīng)被提及，正式裝修完成并逐步向市場(chǎng)開放，是在去年4、5月份。
不過，也有人質(zhì)疑女士樓層的公眾接受度。
“這個(gè)概念很好，但是最后到底行不行得通還未可知，”杭州一位酒店業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“畢竟這是一個(gè)新事物，國(guó)內(nèi)很多女性可能沒有這樣的消費(fèi)習(xí)慣，一旦女士樓層的入住率上不去，這個(gè)服務(wù)可能很快會(huì)淡出公眾視線。”
對(duì)此，鮑榮君的看法是：“我們更愿意將女士樓層服務(wù)作為飯店多元化服務(wù)中的一個(gè)亮點(diǎn)，包括我們以后可能也要推明星樓層，這些服務(wù)都是用來滿足客人的多元需求的，客人到飯店就會(huì)有多一種選擇，另外，由于女士客房在整個(gè)飯店客房的比例很小——598間客房當(dāng)中的16間，所以也不存在入住率壓力。”
“事實(shí)上我們發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候是幾個(gè)要好的姐妹結(jié)伴住宿女士樓層，她們的年齡在25歲到45歲之間，有一大部分是浙江地區(qū)的女企業(yè)家或者企業(yè)管理人員，她們白天在杭州大廈Shopping，晚上就在女士客房開香檳Party或者小型品酒會(huì)，消費(fèi)金額往往很高。”鮑榮君說。
在浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)杜覺祥看來，女士樓層的推出，是酒店業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的一種營(yíng)銷手段。“女士樓層在國(guó)外的酒店業(yè)出現(xiàn)得比較早，國(guó)外甚至有只做女士生意的酒店，但是在國(guó)內(nèi)，酒店的女士樓層還算是一個(gè)新事物。女士樓層的面世，也說明了市場(chǎng)有這一需求，比方說咱們浙江，就不缺乏追求生活品質(zhì)的高消費(fèi)女性群體。”
黃龍飯店總經(jīng)理杜宏新看好的就是女性住客的消費(fèi)潛力。“根據(jù)我們的調(diào)查，商務(wù)女性住客在旅行中,比男性的消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望更高。所以，即使在女性樓層入住率比普通樓層低的情況下,我們依然可以通過刺激女性住客的消費(fèi)來增加收益。”
女士客房取勝有道
女士樓層在世界酒店業(yè)并不是一個(gè)新鮮事物。上世紀(jì)30年代，美國(guó)女性在職業(yè)領(lǐng)域逐步取得了與男人對(duì)等的權(quán)利，1923年開業(yè)的紐約阿萊頓酒店(The Allerton Hotel)首推女性專屬客房，據(jù)說在尚未竣工時(shí)便被預(yù)定一空。而在一些阿拉伯國(guó)家，由于宗教因素和當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，女性樓層在奢華酒店領(lǐng)域也比較常見。
在國(guó)內(nèi)，推出女士樓層的星級(jí)酒店雖然不多，但也有一些范例，廈門艾美酒店就是其中一家。
“廈門艾美女士樓層包括廈門艾美酒店不同房型的32間客房和套房。”廈門艾美酒店總經(jīng)理湯大偉說,“除了提供低卡路里的健康食譜點(diǎn)餐服務(wù)、瑜伽墊和內(nèi)含面膜、棉質(zhì)粉撲等親膚洗浴套裝,酒店還在此樓層專供柔軟舒適的羊毛襪、絲質(zhì)衣架、各式浴鹽等。”
在廈門艾美的女士樓層中，除了設(shè)置與普通客房不同的裝飾元素和酒店用品，還配備專有女性服務(wù)員和女性安保人員，酒店還可根據(jù)客人要求，安排女陪購(gòu)員和隨從照料。
“事實(shí)上，杭州也有酒店曾經(jīng)嘗試過類似女士樓層的服務(wù)，但是僅僅是對(duì)房間裝飾等外部因素進(jìn)行差異化的設(shè)置，所以生命力也不長(zhǎng)。” 浙江省飯店業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)杜覺祥說，“女士樓層的生命力長(zhǎng)不長(zhǎng)久，關(guān)鍵在于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，酒店除了推出女士客房，還應(yīng)該提供一系列諸如護(hù)膚、養(yǎng)生等等受女性客戶喜歡的配套產(chǎn)品和細(xì)致周到的服務(wù)，這樣才能在滿足女性客人需求的同時(shí)，也增加酒店本身的收益。”
運(yùn)營(yíng)比較成功的女士客房
瑞吉紅塔大酒店(中國(guó)上海)
酒店現(xiàn)在共有三層女士專用樓層，在該樓層的每間客房?jī)?nèi)，都放有一系列“寵愛女性客人”的用品，如Bvlgari護(hù)膚品、Evian噴霧、時(shí)尚雜志、熏香、絲綢衣架、每日新鮮水果和鮮花。其它物品如發(fā)夾、梳子、洗手液或洗甲水等可按要求提供。
四季酒店(中國(guó)上海)
上海四季酒店“沁”Spa的設(shè)計(jì)融匯傳統(tǒng)與時(shí)尚元素，創(chuàng)造出一個(gè)靜謐舒適、充滿智慧的靈動(dòng)空間。“沁”Spa擁有762平方米的開闊空間，為客人提供各種養(yǎng)生與美容的護(hù)理及咨詢服務(wù)，提升了上海的Spa水準(zhǔn)。 “沁”Spa設(shè)9個(gè)包房、一個(gè)私密的美甲室、一個(gè)需預(yù)定的針灸咨詢室，以及一個(gè)獨(dú)立的足底按摩區(qū)域。
Hyatt Regency Osaka (日本大阪)
酒店設(shè)有女士專用樓層，室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)溫馨低調(diào)，曾獲得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。酒店內(nèi)有室內(nèi)游泳池、室外季節(jié)性游泳池和健康 Spa 浴盆，日本泡湯溫泉十分養(yǎng)生美膚。酒店還特意為女士住客提供按摩、美容、美發(fā)沙龍等服務(wù)。酒店內(nèi)健身中心設(shè)有瑜伽課程指導(dǎo)、有氧運(yùn)動(dòng)輔導(dǎo)等等。
Grand Hotel(挪威)
歐洲首家推出女性專用樓層的酒店，該樓層是當(dāng)?shù)?位知名設(shè)計(jì)師藝術(shù)智慧的結(jié)晶，更是將挪威藝術(shù)、影視、體育、商業(yè)、文學(xué)等各界杰出女性作了一次總結(jié)、精選與展示。該樓層共有13間客房，每間客房皆用以上各界知名女性的真名命名，如時(shí)尚設(shè)計(jì)師塞斯麗、爵士樂歌手希爾列、商業(yè)成功人士伊格等。
